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appel visio?

JOSETTE P.
JOSETTE P.

JOSETTE P.

Niveau
0
41 / 100
points

bonjour j'ai un forfait tout inclus mais je n'arrive pas a envoyer un appel visio j'ai un telephone samsung galaxy note 3lite.pourquoi?a chaque fois que je veut en passer 1 j'ai ce message :echec de connexion
impossible de passer un appel visio essayer un appel vocal alors que j'ai la wifi et les données mobiles activées.en plus en ce moment j'ai beaucoup de problemes de reseaux ça commence a m'agacer.

Réponses

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
43520 / 75000
points
Equipe

Bonjour Josette,

Je souhaite vous contacter afin de vous mettre en relation avec notre assistance technique.

De ce fait, je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé.

Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

Je vous souhaite une excellente journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93129 / 180000
points
Equipe

Bonjour Josette,

Comme évoqué lors de notre échange téléphonique de ce jour, je vous mets en relation avec nos équipes techniques afin qu'elles établissent un diagnostic pour résoudre l'incident.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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