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Question en attente de réponse

Comment résilier son forfait Prompto E sans engagement ?

PAULINE D.
PAULINE D.

PAULINE D.

Niveau
0
1 / 100
point

J'ai souscrit mi janvier 2015 à un forfait Prompto E appels illimités sans engagement auprès du CIC.
Je souhaite désormais mettre fin à ce forfait car je pars vivre à l'étranger. Merci de m'indiquer les démarches que je dois faire pour résilier ce forfait.
Cordialement
Pauline

Réponses

Bonjour Pauline,

Je vous informe que je viens de tenter de vous joindre par téléphone, sans succès.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Excellente journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

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Bonjour Pauline,

Suite à notre entretien téléphonique de ce jour, je vous confirme ce qui suit :

Afin de procéder à la résiliation de votre ligne, je vous invite à nous envoyer un courrier en recommandé avec A/R à l'adresse suivante :

NRJ Mobile
Service Client
53098 LAVAL CEDEX 9

Dans le courrier il faut indiquer les points suivants :

  • Votre Nom et Prénom,
  • le numéro de la ligne à résilier,
  • votre adresse complète,
  • le motif de la résiliation,
  • vous datez et signez le courrier.

La résiliation de la ligne aura lieu 7 jours après la date de réception du courrier dans le cas ou vous ne nous indiquez de date de résiliation souhaitée.

Passez une excellente journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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