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Question en attente de réponse

Comment résilier son forfait Prompto E sans engagement ?

PAULINE D.
PAULINE D.

PAULINE D.

Niveau
0
1 / 100
point

J'ai souscrit mi janvier 2015 à un forfait Prompto E appels illimités sans engagement auprès du CIC.
Je souhaite désormais mettre fin à ce forfait car je pars vivre à l'étranger. Merci de m'indiquer les démarches que je dois faire pour résilier ce forfait.
Cordialement
Pauline

Réponses

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
7
92504 / 180000
points
Equipe

Bonjour Pauline,

Je vous informe que je viens de tenter de vous joindre par téléphone, sans succès.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Excellente journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

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Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
7
92504 / 180000
points
Equipe

Bonjour Pauline,

Suite à notre entretien téléphonique de ce jour, je vous confirme ce qui suit :

Afin de procéder à la résiliation de votre ligne, je vous invite à nous envoyer un courrier en recommandé avec A/R à l'adresse suivante :

NRJ Mobile
Service Client
53098 LAVAL CEDEX 9

Dans le courrier il faut indiquer les points suivants :

  • Votre Nom et Prénom,
  • le numéro de la ligne à résilier,
  • votre adresse complète,
  • le motif de la résiliation,
  • vous datez et signez le courrier.

La résiliation de la ligne aura lieu 7 jours après la date de réception du courrier dans le cas ou vous ne nous indiquez de date de résiliation souhaitée.

Passez une excellente journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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