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désimloker sony xperia?

claire F.
claire F.

claire F.

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je suis chez sfr et jai un telephone depuis 3 ans qui provient de chez nrj mobile pourriez vous me donner un code de desimlokage car le telephone ne reconnait pas ma sim

Réponses

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

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Equipe

Bonjour Claire,

Afin de traiter votre demande, il est nécessaire de me communiquer les informations suivantes :

  • La marque et le modèle de votre mobile,
  • Le message d'erreur exact que vous rencontrez sur l'écran de ce dernier une fois la carte SIM d'un autre opérateur insérée (ce message d'erreur est indispensable afin de m'assurer que votre mobile est bien simlocké car si tel n'est pas le cas et que l'on procède à une tentative de désimlockage, votre mobile deviendra définitivement inutilisable),
  • Le numéro de série de votre mobile (dit code IMEI) qui se trouve sur un autocollant collé au dos de votre mobile, une fois la batterie retirée,
  • Un numéro de téléphone où vous êtes joignable autre que celui de votre ligne NRJ Mobile.
  • Ainsi, dès réception de l'ensemble de ces informations, je pourrai programmer une demande de rappel de la part de notre Support Technique qui vous recontactera rapidement afin de vous assister dans le désimlockage de votre téléphone.

    Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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    Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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    Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Claire,

Suite à vos échanges avec nos services, le nécessaire a été effectué. Votre ligne est à présent utilisée.
L'anomalie étant résolue, je clôture votre demande.

Je vous souhaite une bonne journée.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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