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Question en attente de réponse

Comment régler un problème de réception de sms avec certains contacts ?

Francoise V.
Francoise V.

Francoise V.

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Je reçois deux messages d'un contact et ensuite plus rien .. je ne peux pas tenir une conversation....

Réponses

Marie H.
Marie H.

Marie H.

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Equipe

Bonjour Francoise,

Afin de répondre au mieux à votre demande, j'ai besoin d'avoir plus d'information sur le dysfonctionnement rencontré.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile

Francoise V.
Francoise V.

Francoise V.

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Bonjour, je discute par sms régulièrement avec la même personne et depuis environ 15 jours, je reçois les 2 premiers sms de cette personne et ensuite plus rien... pourtant elle m'en envoie plusieurs à suivre qui n'arrivent pas (elle m'a montré son téléphone avec les messages envoyés).

J'ai remarqué que si je garde mon téléphone allumé et ouvert sur la conversation, le sms arrive... si mon téléphone se met en "veille", ça n'arrive plus.

J'ai augmenté le nombre de sms dans le paramétrage de 500 je suis passé à 5000, rien n'y fait.

J'ai vu sur le forum qu'il fallait mettre sa carte sim dans un autre téléphone. J'ai voulu le faire avec celui de ma fille qui est nrj mobile, mais quand j'ai allumé son téléphone, il y avait ses contacts et ses message mais pas les miens. Je n'ai pas cherché plus loin, ayant peur de faire une bêtise, j'ai retiré ma carte sim...

Voilà

Marie H.
Marie H.

Marie H.

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Bonjour Francoise,

Je vous invite à poursuivre notre échange en privé.
Je vous invite à consulter votre boite mail.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Marie H.
Marie H.

Marie H.

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Bonjour Françoise,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Marie H.
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Marie H.

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Bonjour Francoise,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre incident de SMS.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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