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Question en attente de réponse

Bug avec nouvelle carte sim, que faire ???

solène S.
solène S.

solène S.

Niveau
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7 / 100
points

Ma nouvelle carte sim refuse le code pin (inchangé) de nombreuses fois avant de l'accepter. De plus, mon tel se déconnecte du réseau très souvent depuis cette nouvelle carte, est elle défectueuse ??? Comment faire pour en recevoir une nouvelle si c'est le cas ???

Réponses

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
43560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Solène,

Je souhaite vous contacter afin de vous mettre en relation avec notre assistance technique.

De ce fait, je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé.

Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

Je vous souhaite une excellente journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
43560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Solène,

Je vous remercie de m'avoir tenu informée de la résolution de cet incident.

N'hésitez pas à revenir vers moi si cela devait à nouveau se reproduire.

Je vous souhaite une agréable journée, et à bientôt sur l'Assistance Mobile !

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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