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Portable fissuré sans chute

CHLOE K.
CHLOE K.

CHLOE K.

Niveau
0
9 / 100
points

Bonjour,
J'ai acquérit en même temps qu'un forfait chez vous un noki lumia 1320 qui s'est fissuré alors qu'il était dans mon sac. Je voudrais savoir s'il est toujours sous garanti et comment changer de téléphone ou le réparer??
Cdt
Krauth Chloé

Réponses

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
5
38590 / 40000
points
Equipe

Bonjour Chloé,

Un mobile qui a subi un choc n'est plus pris en charge par la garantie.
Je vous invite à voir avec votre assurance si vous possédez une assurance qui couvre le bris de votre mobile.
Sinon, je peux vous proposer de mettre en place un devis pour la réparation de votre mobile, ou le titulaire de la ligne peut effectuer un renouvellement de mobile à prix nu.

Merci de votre retour.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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Téléchargez également l'application " Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
5
38590 / 40000
points
Equipe

Bonjour Chloé,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 17/03/2015.

Si vous souhaitez réparer votre mobile, n'hésitez pas à revenir vers moi.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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