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Question en attente de réponse

Ma nouvelle carte carte sim devrait être activée mais ne fonctionne pas, comment faire ?

ALLISON L.
ALLISON L.

ALLISON L.

Niveau
0
2 / 100
points

J'ai souscrit à un nouveau forfait chez cic-mobile avec téléphone neuf, et mon forfait avec ma nouvelle sim devait être activé aujourd'hui. Hors j'ai beau mettre ma nouvelle sim dans mon nouveau téléphone ça ne fonctionnera pas je me retrouve donc sans ligne du tout.
J'ai essayé de l'activer comme indiqué dans l'espace client mais lorsque je rentre le fameux code 8933... j'ai un message disant qu'il correspond à mon ancienne ligne...

Réponse

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Allison,

Je constate que notre service technique vous a invitée à patienter un délai de 48h en redémarrant régulièrement votre mobile.
En effet, votre ligne est bien active depuis le 16/03. Toutefois, le délai d'activation pour la portabilité peut prendre jusqu'à 48h.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si besoin.
Passez une bonne journée.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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