Question en attente de réponse
Ma nouvelle carte carte sim devrait être activée mais ne fonctionne pas, comment faire ?
J'ai souscrit à un nouveau forfait chez cic-mobile avec téléphone neuf, et mon forfait avec ma nouvelle sim devait être activé aujourd'hui. Hors j'ai beau mettre ma nouvelle sim dans mon nouveau téléphone ça ne fonctionnera pas je me retrouve donc sans ligne du tout.
J'ai essayé de l'activer comme indiqué dans l'espace client mais lorsque je rentre le fameux code 8933... j'ai un message disant qu'il correspond à mon ancienne ligne...
Réponse
Bonjour Allison,
Je constate que notre service technique vous a invitée à patienter un délai de 48h en redémarrant régulièrement votre mobile.
En effet, votre ligne est bien active depuis le 16/03. Toutefois, le délai d'activation pour la portabilité peut prendre jusqu'à 48h.
N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si besoin.
Passez une bonne journée.
Nasira, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Appels wifi Samsung 10
Bonjour je viens d activer mon forfait nrj mobile aujourdhui et malheureusement les appels wifi ne fonctionnent pas. Je n ai pas de reseau chez moi donc ca m est indispensable... -
Rattacher une autre ligne
Bonjour je souhaite rattacher la ligne de ma 2e fille afin de les gérer plus facilement cdlt -
mise en place 2 options GRATUITES voix premium et blocage numéro surtaxé et des achat à l'acte
bonsoir c'est un parcours de combattant pour arriver à ce stade de la demande. je souhaiterais que vous mettiez en place l'option GRATUITE de blocage des numéros surtaxés et...
-
-
