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Question en attente de réponse

mon mobile ne fonctionne plus, cela fait moins d'un an que je l'ai, est-il possible de le changer?

MARION L.
MARION L.

MARION L.

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Lorsque j'allume mon mobile, l'écran reste fixé sur un fond bleu ciel, je n'ai donc plus accès à mes données...
J'ai suivi vos premières indications, j'ai enlevé, remis la batterie en place mais rien ne change.
Cela fait moins d'un an que je possède ce téléphone.
Est-il possible de le changer/ réparer?

Réponse

Bonjour Marion,

Je constate que vous n'avez pas finalisé la saisie d'un SAV avec l'aide du service client.

Je vous invite à rappeler le service depuis une autre ligne et de leur confirmer le numéro IMEI du mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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