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pieces justificatives

melanie P.
melanie P.

melanie P.

Niveau
0
17 / 100
points

Bonjour,

Pouvez vous me dire si vous avez bien réceptionné les pièces justificatives de la commande n° : 420772654405?

Combien de temps va mettre la portabilité de mon numero?

Merci d'avance

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
50014 / 75000
points
Equipe

Bonjour Mélanie,

Le SMS vous indiquant la date à laquelle la portabilité va s'effectuer vous sera envoyé dans un délai maximal de 48 heures à partir de ce jour, car nous avons reçu la confirmation que votre colis est bien reçu.

Je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Réponses

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

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Equipe

Bonjour Mélanie,

Après analyse de votre dossier, je constate que nous n'avons pas encore validé la réception des pièces justificatives liées à cette commande.

Toutefois, le traitement lié à la validation des pièces justificatives nécessite un délai de 48 heures. Cette commande ayant été faite le 16 mars 2015, je vous invite simplement à patienter pour que ces pièces justificatives soient validées.

N'hésitez pas à me solliciter si vous avez d'autres questions concernant votre commande.

Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

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Equipe

Bonjour Mélanie,

Après vérifications, les pièces justificatives ont bien été réceptionnées et la commande est bien validée.
La portabilité du numéro a été demandée pour le 26 mars 2015. Cette date vous sera confirmée par l'envoi d'un SMS dès réception de votre commande.

Je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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melanie P.
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bonjour,
j'ai recu la carte SIM, au bout de combien de temps j'aurais le sms de portabilité?

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