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Changement de forfait opérationnel ?
Bonjour,
j'ai souscrit à un changement de forfait au début du mois sur le site NRJMobile.
Mon forfait était encore opérationnel (Forfait Bloqué Be Live v6 E 2h engagement 24 mois - 16,99 EUR), j'ai pris un forfait Ultimate Speed tout illimités 500 MO offerts.
NRJMobile m'a envoyé une nanosim pour mon iPhone.
J'ai deux questions:
- Ayant activé ma nouvelle nanosim ce 18 mars en pensant que j'aurais mon nouveau forfait aujourd'hui, est-ce grave?
- Vu que mon engagement à mon forfait (Forfait Bloqué Be Live v6 E 2h engagement 24 mois - 16,99 EUR) n'était pas encore terminé, vais-je payer deux forfait ou juste le nouveau?
Merci beaucoup de votre réponse !
Bonjour Christopher,
La carte SIM a bien été activée. Cela ne change rien si vous l'avez activée avant la prise en compte de votre nouveau forfait.
Rassurez-vous, vous ne payerez pas non plus deux forfaits. A partir du 18/03/2015, votre nouveau forfait s'active et la facture sera celle de la nouvelle offre début avril.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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