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Question en attente de réponse

Je n'ai pas reçu mon remboursement , qu'en est il ?

nicolas C.
nicolas C.

nicolas C.

Niveau
0
25 / 100
points

Bonjour, je n'ai toujours pas reçu mon offre de remboursement, et j'aurai voulu savoir si ma demande était en cours de traitement ?
merci

Réponses

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

Niveau
6
46560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Nicolas,

A quelle date avez-vous envoyé votre dossier pour bénéficier du remboursement ?
Pouvez-vous me communiquer le numéro de l'offre concernée ? Vous le trouverez dans l'adresse à laquelle le dossier a été envoyé, par exemple : "Custom Promo N° 43317"

J'attends votre retour pour en vérifier le suivi, bonne journée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile/

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nicolas C.
nicolas C.

nicolas C.

Niveau
0
25 / 100
points

Alors cest le Custom solution 42444

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

Niveau
6
46560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Nicolas,

A quelle date avez-vous envoyé votre dossier ?
Le dossier a été constitué à votre nom ou celui du titulaire de la ligne ?

Bonne journée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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nicolas C.
nicolas C.

nicolas C.

Niveau
0
25 / 100
points

le dossier a été envoyé il y 4 semaines. Et au nom de Michel Capelle, qui paye la ligne.

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93269 / 180000
points
Equipe

Bonjour Nicolas,

Je me permets de prendre la suite du traitement de votre demande.

Après vérification de votre dossier auprès de notre prestataire Custom Solution, je constate que votre dossier a été réceptionné le 03/02/2015.

Les délais de remboursement étant de 6 à 8 semaines, votre remboursement ne va pas tarder à intervenir sur votre compte bancaire.

Bonne journée
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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