Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour, je n'ai toujours pas reçu mon offre de remboursement, et j'aurai voulu savoir si ma demande était en cours de traitement ?
merci
Réponses
Bonjour Nicolas,
A quelle date avez-vous envoyé votre dossier pour bénéficier du remboursement ?
Pouvez-vous me communiquer le numéro de l'offre concernée ? Vous le trouverez dans l'adresse à laquelle le dossier a été envoyé, par exemple : "Custom Promo N° 43317"
J'attends votre retour pour en vérifier le suivi, bonne journée !
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile/
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Alors cest le Custom solution 42444
Bonjour Nicolas,
A quelle date avez-vous envoyé votre dossier ?
Le dossier a été constitué à votre nom ou celui du titulaire de la ligne ?
Bonne journée !
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile/
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
le dossier a été envoyé il y 4 semaines. Et au nom de Michel Capelle, qui paye la ligne.
Bonjour Nicolas,
Je me permets de prendre la suite du traitement de votre demande.
Après vérification de votre dossier auprès de notre prestataire Custom Solution, je constate que votre dossier a été réceptionné le 03/02/2015.
Les délais de remboursement étant de 6 à 8 semaines, votre remboursement ne va pas tarder à intervenir sur votre compte bancaire.
Bonne journée
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile/
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.