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Erreur de choix option?

FABIENNE D.
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J'ai choisi 2 options payantes : Option 1= 100 mo pour UE et DOM, Option 2=60 sms+60mm de communication+100mo.
A la validation, les 2 choix n'étaient pas possible. Il m'a retenu l'option 1 or que j'aurai préféré l'option 2; J'ai aussitot annulé mais je constate que ce n'est pas annulé. Comment faire? Demain je pars au DOM et je souhaiterai choisir option 2.
Merci de m'apporter une réponse rapide

Réponses

Bonjour Fabienne,

Actuellement sur votre ligne, l’option 100Mo est en cours de désactivation prévue pour le 17/04.

Aucune autre option payante n’est active.

Je vous précise que ces options payantes sont facturées 5 euros pour celle de 100Mo et 10 euros pour les appels et SMS.

Ces options se reconduisent tacitement sur votre abonnement. Je vous invite à les désactiver dès votre retour pour ne pas être facture un mois supplémentaire

Souhaitez-vous que je procède à l’activation de ses options ?

Je vous remercie d’avance de votre retour. Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

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Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Fabienne,

Je constate sur votre ligne que l'option appel SMS en UE et DOM est active sur votre ligne depuis le 20/03.

Cette option est facturée 30 euros en plus sur votre abonnement. Vous bénéficiez des appels depuis et vers l'UE et les DOM compris dans cette option.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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