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Question en attente de réponse

Pourriez-vous activer l'option iinternationale sur ma ligne svp ?

DELPHINE C.
DELPHINE C.

DELPHINE C.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonsoir,

Je suis déjà allée dans "Mon offre", "Gérer mes options" mais je n'ai pas trouvé l'onglet: "Option(s) internationale(s)".
Je suis à l'étranger - en Allemagne (Berlin) - et je me retrouve sans téléphone, c'est extrêment gênant. (je ne savais pas qu'il fallait demander cette option explicitement...)
Je souhaiterais l'option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet: Pourriez-vous traiter ma demande en urgence s'il vous plaît, je vous en serais très reconnaissante.

Bien à vous,
Delphine

Réponse

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Delphine,

Après analyse de votre dossier, j'ai pu effectuer le traitement nécessaire.

En effet, j'ai activé l'option internationale avec blocage web afin que vous puissiez émettre et recevoir les appels depuis l'étranger.
Cependant, la prise en compte de cette option peut prendre un délai maximum de 24 heures.

Je vous invite donc à éteindre et rallumer votre mobile dans les 24 heures, afin que cette option soit fonctionnelle.

Je vous souhaite une excellente soirée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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