Question en attente de réponse
Pourriez-vous activer l'option iinternationale sur ma ligne svp ?
Bonsoir,
Je suis déjà allée dans "Mon offre", "Gérer mes options" mais je n'ai pas trouvé l'onglet: "Option(s) internationale(s)".
Je suis à l'étranger - en Allemagne (Berlin) - et je me retrouve sans téléphone, c'est extrêment gênant. (je ne savais pas qu'il fallait demander cette option explicitement...)
Je souhaiterais l'option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet: Pourriez-vous traiter ma demande en urgence s'il vous plaît, je vous en serais très reconnaissante.
Bien à vous,
Delphine
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 100066 / 180000
- points
Bonjour Delphine,
Après analyse de votre dossier, j'ai pu effectuer le traitement nécessaire.
En effet, j'ai activé l'option internationale avec blocage web afin que vous puissiez émettre et recevoir les appels depuis l'étranger.
Cependant, la prise en compte de cette option peut prendre un délai maximum de 24 heures.
Je vous invite donc à éteindre et rallumer votre mobile dans les 24 heures, afin que cette option soit fonctionnelle.
Je vous souhaite une excellente soirée.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Problème concernant les appels vers l’etranger
Bonjour, je souhaite émettre un appel vers l’étranger cependant l’appel est directement annuler l’option international est pourtant gratuite avec uniquement le hors forfait... -
J’ai activé mes données mobiles en étant aux USA, et cela ne fonctionne pas. J’ai pris un forfait 3Go sur 14 jours.
Pouvez-vous m’activer l’option internationale. Merci -
Pourquoi suis-je en 3G depuis 24h ?
Bonjour, Je ne capte plus la 4G depuis 24h. Je n’ai que de la 3G, ce qui ne me permet d’utiliser aucune application nécessitant une connexion Internet…
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 100066 / 180000
- points
un anonyme a répondu
-
DELPHINE a posé une nouvelle question
-