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Changement de réseau NRJ

FRANCOIS A.
FRANCOIS A.

FRANCOIS A.

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Bonjour,
Suite à notre changement de lignes de SFR vers Crédit Mutuel Mobile avec ma conjointe, nous avons constaté que l'itinérance était sur le réseau NRJ Mobile (idem à celui de SFR). Hors si nous avons quitté SFR c'est que nous étions mécontent de la couverture. Que fait il faire pour que nous puissions basculer vers une itinérance orange ? Par-ailleurs je ne sais pour quelles raisons nous ne pouvons plus nous envoyer des iMessages. Merci par avance pour votre aide.

Marie H.
Marie H.

Marie H.

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Equipe

Bonjour François,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

Je vous invite à effectuer un test pour les IMessages.

N'hésitez à revenir vers moi.

Bonne journée,

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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Réponses

Marie H.
Marie H.

Marie H.

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Equipe

François,

Je vous confirme la mise en place du changement de réseau sur le FULL ORANGE sur la ligne de votre épouse.
Dans un délai de 2h maximum, je vous invite à redémarrer le mobile dès qu'il y a une coupure de réseau.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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