Bonjour Aurélien,
Tant que nous n'avons pas réceptionné les pièces justificatives et valider la souscription, l'expédition de la carte SIM ne se fait pas.
La date et plage horaire de la portabilité vous sont confirmées par SMS une fois la carte SIM réceptionnée.
La validation de la signature électronique fait partie du traitement des pièces justificatives mais vous n'aurez jamais la possibilité de cliquer sur le lien.
Je vous propose d'annuler votre souscription et vous invite à refaire une commande en vérifiant bien l'exactitude de vos informations avant la validation de manière à pouvoir valider la signature électronique de votre contrat.
L'offre promotionnelle souscrite est disponible jusqu'au 3 avril.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour poser vos questions, à bientôt !
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile/
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.