Question en attente de réponse
Revenir a mon ancien forfait?
Un conseiller m'a appelé il ya quelques mois, n'étant pas satisfaite de la couverture réseau de mon forfait, on m'a changé de forfait et on m'a précisé que c'etait un essai. Or on ne m'a jamais rappelé pour savoir si je voulais poursuivre avec ce forfait. De plus, avec ce forfait je ne peux meme pas avoir un service client par telephone, je ne peux pas acceder a mes points fidelité pour changer de portable... bref comment changer ca?
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Sarah,
Actuellement sur votre ligne je constate un changement d'offre et de mobile en cours pour le 18/04.
A partir de votre nouveau forfait, vous retrouverez l'accès au service client par téléphone.
Votre réseau ne change pas du fait de changer d'abonnement.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Passez une excellente journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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