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Question en attente de réponse

je n ai plus de reseau depuis plusieur jours a mon domicile?

CELENA C.
CELENA C.

CELENA C.

Niveau
0
13 / 100
points

Cela fais plusieur jours que je n ai plus de reseau a mon domicile, cela deviens vraiment genant merci de faire le necessaire

Réponses

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

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Equipe

Bonjour Céléna,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.

Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.

Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le rallumer.

N'hésitez à revenir vers moi.

Bonne journée,

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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CELENA C.
CELENA C.

CELENA C.

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bonjour, je fais suite a ma précédente question, car j'ai bien fait la manipulation propose mais je ne peut toujours pas émettre ou recevoir d'appel a mon domicile.
y a t il un autre moyen sachant que je n'ai pas déménager depuis la souscription de mon contrat.
il a en effet été toujours complique d'avoir du réseau chez moi depuis que je suis NRJ mobile mais la j'en ai plus du tout.
merci de faire le nécessaire.

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
40373 / 75000
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Equipe

Bonjour Céléna,

Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Excellente journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

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6
40373 / 75000
points
Equipe

Bonjour Céléna,

Les informations nécessaires au traitement personnel de votre demande ne m’ont jamais été communiquées.

J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique.

Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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