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Question en attente de réponse

Ma carte sim ne rentre pas dans mon nouveau mobile, que faire ?

VALERIE L.
VALERIE L.

VALERIE L.

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Bonjour j'ai reçu mon nouveau mobile ce matin, mais mon ancienne carte est plus grande que l'emplacement se trouvant sur le nouveau téléphone reçu. Avant mon téléphone fonctionnait avec une carte sim standard alors que le nouveau reçu ce matin fonctionne avec une carte micro-sim.
Il faudrait m'en faire parvenir une au format micro-sim, afin que je puisse me servir de mon nouveau tél, le plus rapidement possible.
En vous remerciant par avance.
Mme LARRIBE xxxxxxxxxx

Réponse

Bonsoir Valérie,

Après avoir vérifié sur votre ligne, je vois qu'une nouvelle carte SIM vous a été envoyée avec le mobile.
Je vous invite à regarder dans le colis du mobile, vous devriez avoir une enveloppe dans laquelle figure la carte SIM.

N'hésitez pas à revenir vers moi si la carte SIM n'y figure pas.

Bonne soirée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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