Assistance Mobile

Question en attente de réponse

depuis 3 mois la facture est de 39.99 euros !! A quoi correspond le "Rétablissement du débit WEB" je n'ai rien demandé ?

VERONIQUE H.
VERONIQUE H.

VERONIQUE H.

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le forfait pour cette ligne est de 19.99 ttc et depuis le mois de janvier un service ponctuel est facturé
Merci de bien vouloir m'expliquer cette facturation ?
mme Hugon

Réponse

Bonsoir Véronique,

Le rétablissement du débit WEB est une option qui permet de ramener la vitesse maximale de votre débit WEB. En effet, une fois que vous avez atteint les 3 Go de data, vous vous retrouvez en débit limité. Donc un SMS vous est envoyé sur votre mobile pour vous en informer. Ce SMS vous invite à rétablir votre débit en répondant "1".
Cette option de rétablissement de débit est facturée 10 euros.

N'hésitez à revenir vers moi si vous souhaitez plus d'information.

Bonne soirée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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