Question en attente de réponse
depuis 3 mois la facture est de 39.99 euros !! A quoi correspond le "Rétablissement du débit WEB" je n'ai rien demandé ?
le forfait pour cette ligne est de 19.99 ttc et depuis le mois de janvier un service ponctuel est facturé
Merci de bien vouloir m'expliquer cette facturation ?
mme Hugon
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Bonsoir Véronique,
Le rétablissement du débit WEB est une option qui permet de ramener la vitesse maximale de votre débit WEB. En effet, une fois que vous avez atteint les 3 Go de data, vous vous retrouvez en débit limité. Donc un SMS vous est envoyé sur votre mobile pour vous en informer. Ce SMS vous invite à rétablir votre débit en répondant "1".
Cette option de rétablissement de débit est facturée 10 euros.
N'hésitez à revenir vers moi si vous souhaitez plus d'information.
Bonne soirée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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