bonjour nadia je n ai pas recu de mail ou effacer par inadvertance?

Bonjour Denis,

Je vous renvoie le mail que vous a envoyé Nadia suite à votre demande d'assistance technique.
Votre dépassement de forfait est lié à des téléchargements Gallery. Cela signifie que vous vous êtes inscrit à un service (envoi de sonnerie, logo, fond d'écran, etc.) qui vous est facturé à intervalle régulier.
Généralement ce type de service est facturé tous les mois, aux mêmes dates et mêmes heures avec le principe de tacite reconduction.
Il s'agit d'une facturation indépendante de votre opérateur. Votre opérateur n’a pas la possibilité de retracer les sites Web parcourus et n’a par conséquent pas la possibilité de savoir de quel fournisseur provient la facturation.
Si vous souhaitez vous désinscire, je peux vous mettre en relation avec le service technique.
Pour ce faire, je vous invite à me communiquer un numéro de téléphone où vous êtes joignable autre que celui de votre ligne ainsi que la plage horaire durant laquelle vous contacter

Bonne journée.

Cordialement,
Mathieu,Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Bonjour Denis,

N'hésitez pas à me solliciter si vous avez besoin d'une assistance technique ou si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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