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GUILLAUME F.
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Bonjour,
Je prévoie de changer de mobile ainsi que de forfait. J'ai 14759 points. Je me suis connecté à mon espace client> changer de mobile j'ai choisi le modèle Xperia Z3 compact blanc et le forfait à 2Go pendant 24 mois.
Le prix du téléphone est le même si je suis connecté à partir de mon compte ou si je suis ne suis pas connecté à mon compte.
Cela veut dire que me points ne sont pas pris en compte pour l'achat d'un nouveau mobile + changement de forfait ?
Merci pour votre réponse.

Réponse

Bonjour Guillaume,

Vu l'ancienneté de votre ligne, je vous informe que vous pouvez bénéficier d'un renouvellement de mobile au prix nouveau client.

En effet, le système propose le prix le plus intéressant entre les points fidélité et le prix acquisition.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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