Assistance Mobile

Question en attente de réponse

pour je n'est toujours pas recu ma carte sim

florence D.
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florence D.

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j'ai fait une demande de forfait et j'ai pas reçu ma carte sim sa va faire 3 semaine

Réponses

Bonjour Florence,

J'ai transmis votre demande au service concerné qui se charge immédiatement de valider votre dossier.

Ainsi votre commande sera transmise à notre logisticien. Les délais de préparation sont de 48h à 72h auxquels se rajoutent les délais postaux.

Bonne journée.
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile/CleMobile/CIC_Mobile/CreditMutuel...

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile / Crédit Mutuel Mobile / CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

krishnasamy K.
krishnasamy K.

krishnasamy K.

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420702750102 numero de commande jai pas reçu ma carte sim

Bonjour Krishnasamy,

Après vérifications sur votre dossier, nous sommes dans l'attente de recevoir les pièces justificatives liées à votre commande. Vous pouvez nous les faire parvenir à l'adresse postale suivante :

Service Client NRJ Mobile
53098 Laval Cédex 09

Sur chaque pièce justificatives fournies, je vous invite à noter le numéro de votre commande s'il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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