Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Mail de confirmation ?

Bonjour,

J'ai effectué un changement de mobile ce jour (20/03/15) mais je n'ai reçu aucune confirmation de commande, aucun mail.

Peut-on me confirmer que la commande à bien été enregistrée ?
Et peut-on me fournir mon numéro de commande ?

Merci

Cordialement

Réponses

Bonjour Jérémy,

Je constate que le paiement de votre commande a été validée le 20/03/2013.

Celle-ci sera transmise à notre logisticien dès lundi. Les délais de préparation de la commande sont de 48h à 72 h et les délais de livraison sont ceux de la Poste.

Je n'ai pas de numéro de commande à vous communiquer à ce jour.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile/CleMobile/CIC_Mobile/CreditMutuel...

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile / Crédit Mutuel Mobile / CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Clément,

Afin de prendre en compte votre demande je vous invite à corriger vos informations sur votre fiche client.
En effet, le numéro renseigné ne me donne pas d'accès à une ligne NRJ Mobile.
Dès que la modification sera effectuée dans votre fiche sera effectuée, je vous invite à revenir vers moi sur l'espace Wiki.

Merci d'avance,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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