Question en attente de réponse
perte mobile?
Bonjour. J'ai perdu mon portable et veux suspendre la ligne. le probleme c'est que ds l'espace client on ne me reconnait pas de mail pour recevoir le code.
Comment faire?
Merci
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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- points
Bonjour Cédric,
Ayant perdu vos codes de connexions, je vous confirme que je viens de procéder à la suspension de votre ligne.
Je vous fais parvenir une nouvelle carte SIM afin que vous puissiez continuer à utiliser votre forfait. Dès réception de votre nouvelle carte SIM, je vous invite à l'activer depuis le site http://www.clemobile.com. Dans les 2 heures suivants l'activation de votre carte vous aurez à nouveau accès aux caractéristiques de votre offre.
Pour information, j'ai procédé à une vérification de la consommation et votre ligne ne semble pas avoir été utilisée.
Vous avez la possibilité de vous procurer un nouveau mobile grâce aux 12422 points que vous avez cumulés sur votre ligne. Je vous laisse visualiser les modèles disponibles depuis votre espace client sur le site http://www.clemobile.com.
Je vous souhaite une bonne journée.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile
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