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Comment mettre mon réseau cellullaire en edge?

PIERRE B.
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PIERRE B.

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Bonjour, je suis propriétaire d'un iPhone 5C et je viens de faire la mise à jour iOS 8.2. Depuis que j'ai mon téléphone (l'été dernier) j'avais l'habitude de laisser le réseau en edge et ne pas sélectionner l'option 3G, car cela usait beaucoup moins la batterie et me prenait beaucoup moins de Mo internet (je n'ai que 3gigas). Or, avec la mise à jour, si je ne sélectionne que les données , mon telephone se met automatiquement en 3G, sinon je peux sélectionner la 4G, mais je n'ai pas la 4G dans mon forfait. Comment faire pour accéder de nouveau au réseau en edge ? La batterie et les Mo qui s'épuisent en 1 journée, je n'en peux plus.. Merci beaucoup.

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Bonjour Pierre,

Je vous informe que je viens de tenter de vous joindre par téléphone, sans succès. De ce fait, afin de pouvoir traiter votre demande, j'aurais besoin que vous me communiquiez une date ainsi qu'un créneau horaire dans lequel vous pouvez être joint s'il vous plaît.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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PIERRE B.
PIERRE B.

PIERRE B.

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Bonjour madame,
Je vous remercie tout d'abord. Je suis disponible dès à présent et toute la soirée. Je suis disponible demain à partir de 17h15, jeudi toute la journée et vendredi de 12h30 à 18h.
Merci d'avance.

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Bonjour Pierre,

Conformément à votre demande, je tenterai de vous recontacter ce jour à partir de 17h15.

Je vous souhaite un excellent après-midi.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Bonjour Pierre,

Suite à notre entretien téléphonique de ce jour et n'ayant pas à ce moment-là un autre numéro sur lequel nous pouvons vous contacter, je vous invite à contacter le Service Client depuis un autre poste que votre mobile au 09 69 360 200 (numéro non surtaxé - Du lundi au samedi de 8h00 à 20h). Ainsi un technicien prendra en charge votre demande et vous apportera une solution adaptée à votre situation.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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