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Activation de ma carte sim ?

J'ai bien reçu votre sms me disant que ma ligne sera activée le 21/03. J'ai vu que mon ancien opérateur a résilié ma ligne aujourd'hui à 15h11 mais la nouvelle carte SIM que vous m'avez envoyée, et que j'ai insérée dans mon téléphone, ne fonctionne pas. A la place du nom du réseau donc NRJ Mobile, il y a écrit : "réseau indisponible". Je ne peux émettre aucun appel et personne ne peut m'appeler. Ils ont un message qui leur dit que ma ligne n'est pas attribuée.
Je vous remercie de bien vouloir faire le nécessaire afin que je puisse émettre des appels, en recevoir, idem avec les sms et les mms.
Merci de votre réponse rapide. J'ai besoin de pouvoir utiliser mon téléphone dans les meilleures conditions !!!
A bientôt.
Cordialement

natacha B.
natacha B.

natacha B.

Niveau
0
67 / 100
points

bonjour paticia p
meme souci que vous portabilité au 21 entre 15 h et 19h et a ce jour tj pas de ligne on ns prend pour des imbeciles
par contre on va bien ns prelevez
donc le mieux et soi de partir ou un geste commercial
cordialement natacha

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Réponses

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
40483 / 75000
points
Equipe

Bonjour Patricia,

Votre demande a été faite plusieurs fois sur l’Assistance Mobile, je réponds à votre demande sur le fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/866730-resilier-forfait-woot

Pour une question de clarté pour les utilisateurs de l’Assistance Mobile et pour une meilleure prise en charge de votre demande, il n'est pas nécessaire d'ouvrir plusieurs fils de discussion pour la même demande.

Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Excellente journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Mounia K.
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points
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Bonjour Patricia,

Votre demande a été faite plusieurs fois sur l’Assistance Mobile, je réponds à votre demande sur le fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/866730-resilie...

Pour une question de clarté pour les utilisateurs de l’Assistance Mobile et pour une meilleure prise en charge de votre demande, il n'est pas nécessaire d'ouvrir plusieurs fils de discussion pour la même demande.

Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Excellente journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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