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severine G.
severine G.

severine G.

Niveau
0
80 / 100
points

j'ai posé une question urgente et aucune réponse. J'ai appris que j'ai souscrit un forfait qui ne me donne pas droit au service client. A qui donc dois je m'adresser? Bravo pour la relation client, ca donne envie de rester client chez vous...........!!!!!

Réponses

Derya L.
Derya L.

Derya L.

Niveau
5
13262 / 40000
points
Equipe

Bonjour Severine,

Vous devez vous adresser à l'Assitance Mobile.
Je reviens sur votre première demande qui était l'annulation de la commande pour cela pouvez-vous me confirmer si je dois annuler la commande en cours?

Bonne journée,

Derya, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Derya L.
Derya L.

Derya L.

Niveau
5
13262 / 40000
points
Equipe

Bonjour Severine,

Votre demande est traitée sur le fil de discutions suivant:
http://www.assistance-mobile.com/questions/867214-commande-420737857263
Merci de ne pas multiplier les demandes identiques afin de faciliter le traitement apporté.

Bonne journée.

Derya, Conseillère Assistance Mobile
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