Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Cette question a été résolue

résilier un forfait woot ?

Bonjour
Je vous ai laissé quelques messages concernant mon mécontentement par rapport à un nouvel abonnement que j'ai souscrit chez vous et qui ne fonctionne pas.
D'abord on m'avait promis une portabilité au 9 mars, qui a été repoussée au 21 (je ne sais pourquoi) et qui m'a obligée à rempiler un mois supplémentaire chez mon ancien opérateur !!! Je devrais juste vous réclamer cette somme car c'est de votre faute tout cela !!!
Lorsque je n'avais plus de réseau chez mon ancien opérateur (qui lui a bien pris en compte ma demande de portabilité et de résiliation) j'ai mis en place la nouvelle carte sim que vous m'avez envoyée mais depuis deux jours maintenant je n'ai pas de réseau. On n'arrive plus à me joindre et je n'arrive plus à joindre personne. On me dit que ma carte sim n'est pas approvisionnée ????
Je veux résilier ce contrat et qu'on me rembourse les frais déjà engagés !!!
Je ne vois pas pourquoi je paierai pour n'avoir aucun service en face. C'est scandaleux et je ne suis pas la seule dans ce cas de figure. !!!!!
Et je ne parle même pas de l'accès à l'espace client qui n'est pas autorisé aux personnes ayant un forfait Woot (comme si nous étions considérés comme les parents pauvres du système puisque nous n'acceptons pas les engagements; Mais où va-t-on ?
J'exige une réponse de votre part et une résiliation immédiate de mon forfait.
Cordialement

Fatima F.
Fatima F.

Fatima F.

Niveau
0
82 / 100
points

Pour ma part j ai le meme probleme. Merci de trouver rapidement une solution pr tt le monde . Je nai jamais vécu cela avec aucun autre operateur. J ai quitté Free et c est bien là ma betise tt fonctionnait bien Je souhaitait juste profiter d une offre forfait mobile du Credit Mutuel soit ma banque... j ai plus de mobile et j ai besoin d etre joint rapidement pr des raison professionnelle. J ai passé tt mon week-end a trouver le pbl quelle perte de temps. Merci à vous.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (1)

Oui (3)

75%

75% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

natacha B.
natacha B.

natacha B.

Niveau
0
67 / 100
points

Bonjour si moi demain je n'ai pas de ligne activée
Je résilie et vais voir un autre opérateur
Qui a payé 5 euro de plus pour avoir la qualité
Natacha

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
40453 / 75000
points
Equipe

Bonjour Patricia,

J'ai tenté de vous joindre sur votre poste fixe en vain.

Je vous informe que nous avons rencontré une anomalie technique concernant les portabilités prévues pour le 21 Mars 2015.

L'incident vient d'être résolue et je vous confirme l'activation de votre ligne.

Je vous prie de nous excuser des désagréments causés et vous remercions pour votre compréhension.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin.

Passez une bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
40453 / 75000
points
Equipe

Bonjour Natasha,

Je vous informe que nous avons rencontré une anomalie technique concernant les portabilités prévues pour le 21 Mars 2015.

L'incident vient d'être résolu et je vous confirme l'activation de votre ligne.

Je vous prie de nous excuser des désagréments causés et vous remercions pour votre compréhension.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
40453 / 75000
points
Equipe

Bonjour Fatima

Je vous informe que nous avons rencontré une anomalie technique concernant les portabilités prévues pour le 21 Mars 2015.

L'incident vient d'être résolu et je vous confirme l'activation de votre ligne.

Je vous prie de nous excuser des désagréments causés et vous remercions pour votre compréhension.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?