Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour j ai perdu mon mobile comment le bloquer afin qu on puisse plus l utiliser
Réponses
Bonjour Nadia,
J'ai suspendu votre ligne pour perte. Je vous invite à demander le remplacement de la carte SIM depuis votre espace client.
De plus, je vous précise que la suspension de la ligne empêche une utilisation frauduleuse de la ligne mais ne stoppe pas les prélèvements.
Passez une bonne après-midi.
Nasira, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile
ont ma volé mon portable je tombe toujour sur ma boite vocale comment faire pour le bloquer pour qu ont puisse plus l utiliser merci
comment faire pour bloquer ma ligne merci
Bonjour Jean Claude,
Je vous confirme que votre ligne est bien suspendue depuis le 03/06.
La suspension de la ligne empêche l'utilisation frauduleuse de la ligne. Toutefois, les prélèvements ne sont pas stoppés.
Je vous invite à commander une nouvelle carte directement depuis votre espace client et à l'activer à réception.
Vous pourrez aussi valider un renouvellement de mobile si vous le souhaitez.
N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si besoin.
Passez une bonne journée.
Nasira, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile
Nasira a répondu
jean claude a répondu
jean claude a répondu
Nasira a répondu
NADIA a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.