Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Le réseau est quasiment toujours indisponible, ce qui a pour conséquence que je ne peux presque plus recevoir et émettre des appels et des sms, mais cela a aussi pour conséquence de décharger très vite la batterie de mon téléphone !
Bonjour Camille,
Après analyse de votre dossier, je vous invite à effectuer un test croisé. Ce test consiste à insérer votre carte Sim C Le Mobile dans un autre mobile.
Ceci me permettra de déterminer si ce dysfonctionnement provient de votre téléphone ou de votre carte Sim.
Je pourrai dès lors faire le nécessaire afin d'assurer la prise en charge de votre mobile ou de votre carte Sim.
N'hésitez pas à me recontacter dès que ce test aura pu être effectué.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour Camille,
Je me permets de revenir vers vous en l'absence de retour de votre part.
Avez-vous eu la possibilité d'effectuer le test croisé ?
Je vous remercie pour votre retour.
Bonne journée.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile
Bonjour Camille,
Est-ce que vous avez eu la possibilité d'effectuer le test croisé ?
Je vous souhaite une bonne fin de semaine.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
CAMILLE a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.