Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Changement de téléphone,reseau NRJ mobile introuvable,quel est la procedure à suivre?

ANDREA V.
ANDREA V.

ANDREA V.

Niveau
0
3 / 100
points

J'ai changé de téléphone,il ne trouve pas le reseau NRJ Mobile malgré une recherche manuelle, il me connecte donc automatiquement sur le reseau orange.J'ai du configuré les APN Web et MMS manuellement pour avoir une connexion internet et MMS, le resultat final est que par consequent je ne peux avoir les 2 unis j'ai soit que internet ou soit que l'envoi/reception des MMS

Réponses

Caroline W.
Caroline W.

Caroline W.

Niveau
5
22241 / 40000
points
Equipe

Bonjour Andréa,

Afin de vous assister je vous propose de passer en communication privée et de répondre au mail que je vous ai envoyé.

Bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile

Caroline W.
Caroline W.

Caroline W.

Niveau
5
22241 / 40000
points
Equipe

Bonjour Andréa,

Ma collègue vous contactera ce soir pour finaliser le traitement.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?