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Question en attente de réponse

pourquoi mon réseau est indisponible?

JEROME B.
JEROME B.

JEROME B.

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Bonsoir, voici mon problème:

je viens de changer d'opérateur téléphonique avec demande de portabilité effective le 21/03, j'ai mis ma nouvelle carte sim et je me retrouve avec "réseau indisponible". Mon téléphone est désimlocker (quand je met une autre carte sim d'un autre opérateur cela fonctionne), quand je met ma carte sim dans un autre mobile ça marque aussi réseau indisponible. J'ai activé/desactivé le mode avion, j'ai redemarré plusieurs fois le mobile (iphone 4) sans succès.

Suite à un contact téléphonique avec le service client, on m'a précisé que ma ligne est active et que cela pouvait prendre jusqu'à 24H pour que ma sim soit activée, or ce délai est maintenant dépassé.

Je voudrai donc savoir si il n'y avait pas un problème au niveau de ma carte sim (si cette dernière correspond bien à ma ligne téléphonique) sachant que ma compagne a également changé d'opérateur au même moment et qu'elle n'a eu aucun souci (activation immédiate dès qu'elle a mise sa sim dans son téléphone)?

Cordialement

Réponses

JEROME B.
JEROME B.

JEROME B.

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C'est bon le problème est résolu, sans doute que la portabilité ne se fait pas le dimanche....

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

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Equipe

Bonjour Jérôme,

Nous avons rencontré un incident concernant les portabilités prévues le 21 mars 2015.
Les lignes concernées sont désormais fonctionnelles.
Veuillez nous excuser pour les désagréments rencontrés.

Passez une excellente soirée.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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