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Question en attente de réponse

Je viens de recevoir mon nouveau mobile mais je n ai toujours pas la facture de disponible sur mon compte

LOUIS-PHILIPPE B.
LOUIS-PHILIPPE B.

LOUIS-PHILIPPE B.

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j ai reçu un mail de votre part en me disant veuillez trouver votre facture de votre nouveau mobile sur votre compte mais quand je me connecte il n y a rien.Pouvez vous m éclairer? merci d avance

Réponse

Bonjour Louis-Philippe,

Pour retrouver la facture d'achat de votre smartphone, je vous invite à vous connecter sur votre espace client puis dans la rubrique "Votre mobile" et "Justificatif d'achat ou de garantie" vous trouverez le document en format PDF.
Je tiens à préciser que vous n'avez pas d'accès à Internet inclus dans votre offre, je vous invite donc à utiliser votre Samsung Galaxy Grand Prime uniquement en WiFi et éviter les connexions en 3G ce qui génèrerait de l'hors-forfait suite à des mises à jour faites par le mobile à votre insu.
Vous pourrez ensuite profiter pleinement de votre offre et de la connexion Internet à partir du 08/04 lorsque la nouvelle offre est effective.

Bon après-midi !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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