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Question en attente de réponse

Connection à Swisscom/Sunrise/OrangeCH impossible

ALEXANDRE G.
ALEXANDRE G.

ALEXANDRE G.

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Bonjour,

Même en France, je n'ai jamais pu me connecter au réseau EI Telecom, que je capte parfois ici à Genève. Le téléphone me dit que ma carte SIM n'est pas autorisée à se connecter sur ce réseau.

Pour les connections aux opérateurs suisses, j'ai le message "Impossible de se connecter", l'option internationale sans web est activée.

Merci de m'aider à résoudre ce problème au plus vite, j'attends un SMS pour confirmer un paiement par Internet.

Alexandre

Réponse

Bonjour Alexandre,

L'activation de l'option "Option Internationale (blocage web)" a bien été enregistrée en date du 23/05/2015.
Le délai de prise en compte de l'option est de 2h à 24h, je vous invite à éteindre et rallumer le téléphone.

Passez une bonne journée !

Derya, Conseillère Assistance Mobile

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