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Question en attente de réponse

Bonjour mon nouvel iphone ne peut pas être activé car le serveur d'"activation est injoignable. Que faire?

LAURENT M.
LAURENT M.

LAURENT M.

Niveau
0
2 / 100
points

Il s'agit d'un Iphone 4 avec portabilité à ce jour et mon ancien opérateur a confirmé que la ligne serait coupée quand je ne pourrais plus émettre d'appels ce qui est le cas. Après avoir introduit ma nouvelle carte sim dans mon Iphone le message suivant s'affiche; "Votre iphone n'a pas pu être activé car le serveur d'activation est injoignable". Que faire?

Réponse

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
5
21023 / 40000
points
Equipe

Bonjour Laurent,

Je vous informe que nous avons rencontré un dysfonctionnement lors de l'activation des lignes en portabilité ce week end.

Cette anomalie est à présent résolue, toutes les lignes ont été activées ce jour.
Ainsi, je vous invite à renouveler la manipulation.

Nous sommes désolés des désagréments causés par cet incident et vous remercions de votre compréhension.

Bonne journée.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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