Question en attente de réponse
Je ne profite pas de la remise. Comment cela ce fait-il ?
Bonjour,
Dans la nuit du 15/02/15 au 16/02/15, j'ai souscris un forfait Woot E appels illimités 1 Go sans engagement à 15,99€. Une remise de 6€ par mois pendant 12 mois était valable jusqu'au 15/02/15. Je sollicite un geste commercial de votre part pour profiter de cette remise.
Bien cordialement,
HM
Réponse
Bonjour Haniffe,
Après analyse de votre dossier, je constate que la remise de 6€ n'a pas été validée pour votre souscription. En effet, cette offre était valable en souscription Web du 06/01/2015 au 15/02/2015. Hors vous avez effectuée votre souscription le 16/02/2015 à 3h49 du matin. Votre souscription n'est donc pas éligible à cette remise.
Cette remise ne peut donc pas être mise en place sur votre ligne.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
Fanny, Conseillère Assistance Mobile
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Vous ne repondez pas à ma question, vous ne répondez plus du tout d'ailleurs. je résume Bonjour Avant de commencer, vous pouvez essayer avec votre mobile le 3474, ce n’est... -
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Augmentation de mon forfait sans être averti auparavant
Bonjour, je constate une augmentation de 2€ faisant passer mon forfait de 9,99 a 11,98 et bien sûr tout cela sans être averti au préalable. Pourrais je avoir une explication ?
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