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Problème de détection du réseau... carte SIM défectueuse ?

Christophe L.
Christophe L.

Christophe L.

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Depuis près de 10 jours, ma fille rencontre des problèmes pour envoyer des SMS/MMS, téléphoner et utiliser la 3G. Le problème est le même en changeant de téléphone. Je pense que la carte SIM a un problème car elle n'est pas toujours détectée par les 2 téléphones utilisés (un Samsung S3 et un Wiko). En redémarrant le téléphone, c'est pareil. En enlevant la batterie et en la remettant, pareil... Entre 2 SMS, ma fille éteins le téléphone, enlève et remet la carte SIM et rallume le téléphone pour pouvoir envoyer un SMS!
En cherchant sur internet, j'ai vu que quelqu'un avait eu le même problème avec NRJ Mobile et le souci a disparu en changeant la carte SIM. Pouvez-vous me dire comment confirmer ou non que la carte SIM est défectueuse ?

Réponse

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

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Equipe

Bonjour Christophe,

Après vérification il semble que le réseau SFR ne couvre pas la zone de votre habitation.

Au regard des difficultés rencontrées, j’ai effectué un changement de réseau vers le réseau Orange Full.

Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile à partir du moment où il n'y a plus de réseau indiqué sur votre mobile téléphone.

Le délai maximum de changement de réseau est de 2 heures.

Si l'anomalie persiste, n'hésitez pas à revenir vers moi via l'Assistance Mobile.

Je vous remercie d'avance de votre retour. Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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