Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Pourquoi mon Internet se déconnecte sans arrêt ? Impossible de jouer aux jeux en réseau.

REGIS M.
REGIS M.

REGIS M.

Niveau
0
2 / 100
points

Arrive régulièrement sur des jeux comme "Heartstone" ou "EPIC - Rovio Angry Birds" etc. Le téléphone met facilement 3/4 min à lancer le jeu, (10mo de téléchargement au lancement) contre instantanément auparavant).

PS : Essai fait sur un téléphone >DEBLOQUE< et EXACTEMENT au même endroit que d'habitude, avec réception maximum du réseau. Je précise que j'ai changé de forfait Mardi, et j'avoue que au bout de 6 jours avoir déjà le réseau inutilisable ça fait peur ...

Réponse

Bonjour Regis,

Nous ne pouvons intervenir sur les délais de connexion à certaines applications. L'application nécessite souvent un temps de connexion aux serveurs disponibles.

Je vous invite à effectuer la mise à jour de votre mobile afin de vérifier si les délais sont améliorés ou de contacter directement le constructeur.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?