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Question en attente de réponse

Mes interlocuteurs m'entendent très mal depuis quelques temps, comment résoudre le problème.

LUCILE C.
LUCILE C.

LUCILE C.

Niveau
0
2 / 100
points

Depuis quelques temps mes interlocuteurs m'entendent très mal, ma voix parait lointaine. Parfois c'est à peine audible, comment résoudre cette situation inconfortable ? Lumia 635

Réponses

Fanny C.
Fanny C.

Fanny C.

Niveau
5
17263 / 40000
points
Equipe

Bonjour Lucile,

Après analyse de votre dossier, je ne constate aucune raison visible de cette absence de service.

Afin de déterminer l'origine de ce dysfonctionnement, je vous invite à répondre aux questions suivantes :

  • Avez-vous essayé votre carte Sim dans un autre téléphone?
  • Ce dysfonctionnement est-il présent quelque soit votre localisation ou dans une zone précise?

Si votre carte Sim fonctionne parfaitement dans un autre mobile, je vous invite à vous rapprocher de la boutique dans laquelle la souscription a été effectuée afin de faire le nécessaire pour résoudre le dysfonctionnement.

Si toutefois vous deviez rencontrer les mêmes dysfonctionnements dans un autre mobile, je vous invite à continuer cette discussion par le biais de votre boite mail personnelle.

Dans l'attente d'une réponse de votre part, je vous souhaite de passer une bonne après-midi.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Fanny C.
Fanny C.

Fanny C.

Niveau
5
17263 / 40000
points
Equipe

Bonjour Lucile,

Je constate sur votre dossier que la réponse à votre demande vous a été apportée. Je me permets donc de clore le traitement de votre demande.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

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