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Question en attente de réponse

resiliation de mon forfait?

maria G.
maria G.

maria G.

Niveau
0
20 / 100
points

Bonjour
je désire résilier mon forfait sans engagement pour en prendre un autre plus avantageux comment puis je faire?
MERCI

Réponse

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
40483 / 75000
points
Equipe

Bonjour Maria,

Suite à notre entretien téléphonique de ce jour, je vous confirme ce qui suit :

Afin de procéder à la résiliation de votre ligne, je vous invite à nous envoyer un courrier en recommandé avec A/R à l'adresse suivante :

NRJ Mobile
Service Client
53098 LAVAL CEDEX 9

Dans le courrier il faut indiquer les points suivants :

  • Votre Nom et Prénom,
  • le numéro de la ligne à résilier,
  • votre adresse complète,
  • le motif de la résiliation,
  • vous datez et signez le courrier.

La résiliation de la ligne aura lieu 7 jours après la date de réception du courrier dans le cas ou vous ne nous indiquez de date de résiliation souhaitée.

Passez une excellente journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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