Question en attente de réponse
resiliation de mon forfait?
Bonjour
je désire résilier mon forfait sans engagement pour en prendre un autre plus avantageux comment puis je faire?
MERCI
Réponse
Bonjour Maria,
Suite à notre entretien téléphonique de ce jour, je vous confirme ce qui suit :
Afin de procéder à la résiliation de votre ligne, je vous invite à nous envoyer un courrier en recommandé avec A/R à l'adresse suivante :
NRJ Mobile
Service Client
53098 LAVAL CEDEX 9
Dans le courrier il faut indiquer les points suivants :
- Votre Nom et Prénom,
- le numéro de la ligne à résilier,
- votre adresse complète,
- le motif de la résiliation,
- vous datez et signez le courrier.
La résiliation de la ligne aura lieu 7 jours après la date de réception du courrier dans le cas ou vous ne nous indiquez de date de résiliation souhaitée.
Passez une excellente journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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