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Question en attente de réponse

re-comment activer l'option internationnale gratuite ?

FRANCOISE D.
FRANCOISE D.

FRANCOISE D.

Niveau
0
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points

Re-bonjour,
Après une première demande d'activation de l'option internationnale gratuite il y a un mois, on m'avait répondu de patienter justement un mois (ce qui est chose faite) afin de pouvoir le faire. Hors quand je vais dans mes options, je ne peux toujours pas y avoir accès. Que dois-je faire ?
Changer d'opérateur ?
Merci de bien vouloir régler ce problème .

Réponses

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
5
38580 / 40000
points
Equipe

Bonjour Françoise,

Afin d'activer l'option internationale, je vous invite à poursuivre notre échange en privé. Un mail vous a été envoyé.

De plus, je vous rappelle que la mise en place de l'option internationale est gratuite et prend un délai de 2 à 24h pour l'activation. Il faudra éteindre et rallumer le mobile au bout de 24h.
Je vous informe que tous les appels, SMS, MMS et internet passés sous le réseau étranger et vers l'étranger vous seront facturés en hors forfait (sauf les appels depuis la France vers les fixes de 85 destinations qui sont comprises dans votre forfait).

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
5
38580 / 40000
points
Equipe

Françoise,

Je vous confirme la mise en place de l'option internationale avec blocage web. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile dans un délai de 24h.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Bonne soirée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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