Question en attente de réponse
changement offre et mobile ?
Bonjour, je suis intéressée par l'offre sur l'iphone 6 avec le remboursement de 150€, cependant je ne pense pas que mon forfait possède la 4G (Forfait Prompto E appels illimités sans engagement). Je voudrais savoir si il est possible de prendre le téléphone seul et ensuite de passer a un autre forfait sans engagement avec 4G si le mien ne le fait pas.
Est ce que je vais garder mon avantage 4€ avec ma carte bancaire ? Ma carte sim ne sera plus adaptée, est ce qu'une nouvelle carte sim est payante ?
Réponse
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Bonjour Aurélie,
L'offre de remboursement de 150€ n'est disponible que lorsque vous effectuez un renouvellement de mobile réengageant et donc avec un changement de forfait vers un Efficio.
Actuellement, votre forfait est en 4G donc si vous avez un mobile adapté ou si vous souhaitez effectuer un changement de mobile non subventionné, il sera compatible.
Si votre carte SIM n'est pas en format adapté, vous pouvez effectuer un remplacement depuis votre espace client gratuitement.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres demandes.
Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile
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