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j'ai resu mon telephone le probleme est le format de la carte il me faudrait une carte micro sim comment faire ?

juliette S.
juliette S.

juliette S.

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j'ai resu un nokia lumia 635 le probleme est le format de carte il me faudrait une carte micro sim que faire

Margaux D.
Margaux D.

Margaux D.

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Ta carte sim est peut-être en deux découple, donc tu peux découper ta carte pour en faire un micro sim :)

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (2)

Oui (1)

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Réponses

Derya L.
Derya L.

Derya L.

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5
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points
Equipe

Bonjour Juliette,

Vous pouvez effectuer la commande de carte SIM depuis votre Espace Client. Ce nouvel envoie vous sera facturé 10€ car il s'agit de votre deuxième demande de carte SIM.
La réception de la carte SIM est de 48h/72h auxquels s'ajoutent les délais postaux.
A réception, activer la nouvelle carte SIM depuis l'espace client ,en appelant le service client où depuis le SVI.
Délai d'activation de la carte SIM est de 24h maximum.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Derya, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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juliette S.
juliette S.

juliette S.

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du coup j'ai commander une micro sim ma carte ne se découple pas c'est une ancienne en revanche j'ai commander la carte micro sim sur le compte de ma sœur pour l'avoir gratuite vu le prix pour une carte plus les frais sa fait 20 e pour une simple carte j'ai donc mi mon numéro a la place du siens cela ne change rien a va quand meme s'activer ?

juliette S.
juliette S.

juliette S.

Niveau
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j'ai resu la carte mais pas le bon numéro je fait quoi ?

Bonjour Juliette,

Je constate qu'il y a bien une commande micro SIM sur votre ligne faite le 26/03/2015. Les délais de livraison sont de 48/72h plus les délais postaux.

A réception, je vous invite à votre rendre sur votre espace client, rubrique "Service d'urgence" puis "Activer votre carte SIM". Je vous invite à renseigner le numéro ICCID qui se trouve sur le support de la carte SIM.
Les délais d'activation sont de 2 à 24h. Je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile jusqu'à ce que le réseau apparaisse.

N'hésitez à revenir vers moi si besoin.

Bon week-end.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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