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Question en attente de réponse

est ce que ma nouvelle carte sim est déféctueuse ?

VINCENT G.
VINCENT G.

VINCENT G.

Niveau
0
5 / 100
points

Bonjour,

je reviens vers vous suite au problème de ma nouvelle carte sim .

la carte sim est bien celle qui m’a été envoyé avec mon nouveau téléphone.
la recherche de réseau n'a rien donnée.
Au démarrage du téléphone que ce soit l’ancien ( qui était réglé sur votre réseau) ou le nouveau ils affichent un message "carte non valide appels d’urgence uniquement”

la carte sim semble ne pas fonctionner.

Pouvez vous me proposer une solution de remplacement très rapidement car je je suis dans l’incapacité de téléphoner a l’heure actuelle .

Merci par avance.

Réponses

Bonjour Vincent,

Votre demande est en cours de traitement sur le fil de conversation suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/867581-nouvelle-carte-sim-defectueuse
Je vous invite à le consulter car une réponse vous y attend.
Vous pourrez y répondre sans démarrer un nouveau fil de conversation par souci de clarté de l'assistance mobile.

Bonne journée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile/

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Bonjour Vincent,

Suite aux tests effectués votre carte SIM parait effectivement défectueuse.
Pour la remplacer il vous suffit de vous connecter sur votre espace client dans la rubrique "Servoce d'urgences" et "Demander votre nouvelle carte SIM".
Je vous propose également de la commander à mon niveau, pour cela je vous invite à consulter vos mails car je reviens vers vous par message privé afin de récolter quelques informations.

Bon après-midi !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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Sarah B.
Sarah B.

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Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Vincent,

Suite à votre retour par mail, je viens de valider l'envoi d'une nouvelle carte SIM. Celle-ci sera livrée à votre domicile dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés.

Dès réception de votre carte SIM, je vous invite à l'activer depuis votre Espace Client.

Je vous souhaite une excellente journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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