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probleme de vibreur et de camera frontal et le son deconne?

MARIE-CLAIRE C.
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bonjour depuis 3 jours mon téléphone déraille samsung galaxy grand! je n'ai plus de vibreur la camera frontal me met des image verte rouge, et le son n'a plus sa puissance d'avant. je ne peux me rendre dans le magasin ou je l'ai acheter comment faire cordialement

Bonjour Marie-Claire,

Avez-vous déjà procédé à une ré-initialisation de votre mobile?
Cette manipulation permet en règle générale de supprimer tous types d'anomalies. Si ce n'est pas le cas, je vous invite à faire une ré-initialisation qui remettra votre mobile aux paramètres d'usine. N'oubliez pas de stocker sur ordinateur toutes vos données (photos, vidéos...) afin de ne pas les perdre.

Passez un excellent après-midi,
A bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile/

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Réponses

MARIE-CLAIRE C.
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Bjr remise a zéros deja effectuer cordialement.

Bonjour Marie-Claire,

Je vous remercie de votre retour.
Dans ce cas-là, puisqu'il vous est impossible de vous rendre en boutique je vous invite à vous rapprocher du constructeur Samsung directement afin de vous proposer une assistance permettant la résolution des anomalies rencontrées.
Vous pouvez les contacter au 0148630000 ou via le lien suivant https://support.samsungservices.com/

En effet, nous avons la possibilité de mettre en place un service après-vente lorsque le mobile est commercialisé par NRJ Mobile. Le Samsung Galaxy Grand dont vous disposez provient des stocks de la boutique où vous avez acquis le forfait, donc c'est à eux de prendre en charge cette prestation.

Je vous souhaite une excellente journée,
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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MARIE-CLAIRE C.
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MARIE-CLAIRE C.

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Bsr puis je avoir l adresse de samsung pour réparation cordialement

Bonjour Marie-Claire,

A ce titre, je viens de vous envoyer un message privé, je vous invite à consulter vos e-mails.

Passez une excellent week end!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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