Bonjour Youssef,
Je vous informe que pour votre première facture (facture de mise en service) vous avez été facturé au prorata.
En effet, le montant est de 13,40 € et cela concerne les consommations du 20/03 au 14/04.
La remise s'applique bien sur les 12 prochaines factures à partir de la 2ème facture.
Concernant votre incident de réseau, je vous invite à répondre au mail de Nasira et lui communiquer un autre numéro de ligne que le votre afin qu'elle puisse vous mettre en relation avec notre assistance technique.
Bonne journée!
Nadia, Conseillère Assistance Mobile
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