Assistance Mobile

Cette question a été résolue

Acceder à Internet et aux mails avec 3 et 4 G, comment paramétrer ?

EVA MARIE M.
EVA MARIE M.

EVA MARIE M.

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Bonjour,
Depuis que j'ai choisi Credit Mutuel comme opérateur, je n'ai plus accès à Internet et aux Mails en 3 et 4G. J'ai un Samsung Galaxy S4 mini. N° IMEI : 3518xxxxxxxxxxx. Quoi faire ?
Merci de votre réponse
Eva-Marie

Marie H.
Marie H.

Marie H.

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Equipe

Bonsoir Eva Marie,

Après étude de votre ligne, je constate qu'il n'y a pas utilisation d'internet ni de MMS.
Je vous ai fait parvenir par SMS les paramétrages pour internet et MMS. Ces SMS se trouvent dans les notifications.
Je vous invite à installer la configuration sur votre mobile, ensuite redémarrer votre mobile.
Je vous invite à faire un test en ouvrant une page google et d'envoi de MMS.

N'hésitez pas à revenir vers moi si cela ne fonctionne pas.

Bonne soirée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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